Kurulum, eğitim ve servis
DOLİ makineleri için kurulum, eğitim, ihracat, ödeme, teslimat ve bir yıllık garanti koşullarını inceleyin.
İhracat ve satış koşulları
Teslime hazırlık
Makine siparişten itibaren 30 gün içinde teslime hazır olur. Nakliye süresi buna dahil değildir.
Ödeme
Siparişte %30 peşinat; kalan %70 ürün tesliminden önce alınır.
Teslim şekli
Müşteriyle ön görüşme ve anlaşmaya göre EXW veya CIF teslim şekli belirlenir.
Ambalaj ve nakliye hacmi
Ambalaj, ölçü ve m³ hesapları, seçilen makineler ve entegrasyonlara göre sipariş sürecinde yapılır.
Bir yıl garanti
PVC bantlar, rulmanlar ve voltaj hatalarından kaynaklanan parça arızaları hariç tüm ekipmanlar bir yıl garanti kapsamındadır.
Bedelsiz yedek parçalar
Arızalanma veya kırılma ihtimali bulunan parçalar satın alınan makine yanında bedelsiz gönderilir.
Makine belgeleri
Her makine için CE belgesi, İngilizce kullanım kılavuzu ve deney raporu mevcuttur.
Yerinde kurulum
İlk kurulum ve devreye alma ekibimiz tarafından gerçekleştirilir. Ekibin yol masrafları DOLİ’ye; konaklama ve yemek masrafları müşteriye aittir.
Makine kullanım eğitimi
Kurulumun ardından operatörlerin makineyi doğru ve etkin kullanabilmesini sağlayacak şekilde ücretsiz, uygulamalı kullanım eğitimi verilir. Ortalama 1–1,5 saat süren eğitim, işletmenin ve operatörlerin ihtiyaçlarına göre uzatılır. Ekibimiz, kullanım adımlarının uygulamalı olarak pekiştirilmesi için gereken süre boyunca tesiste destek sağlar.
İlk kullanım döneminde ücretsiz teknik destek
Yeni makinenizin ilk kullanım ve alışma döneminde, ihtiyaç duyduğunuzda tekrar teknik destek alabilirsiniz. Makine kullanımına yönelik bu destek ücretsiz olarak sunulur.
Talebinizi anlatan bilgiler
- Makinenin model kodu ve varsa etiketindeki seri numarası.
- Parça talebinde parçanın fotoğrafı ve makine üzerindeki yeri.
- Servis talebinde gözlenen durum, ne zaman başladığı ve varsa ekrandaki hata bilgisi.
- Makinenin bulunduğu şehir/ülke ve size ulaşılabilecek iletişim bilgisi.
Servis veya parça talebinizin ayrıntılarını bizimle paylaşın. İlgili destek yöntemi, parça uygunluğu, süre ve koşullar talebinize göre netleştirilir.